Banyak pelaku usaha masih menganggap market research dan marketing research sebagai istilah yang sama. Padahal, keduanya memiliki fokus, tujuan, dan ruang lingkup yang berbeda. Kesalahan dalam memahami kedua konsep ini dapat menyebabkan perusahaan mengambil keputusan yang kurang tepat dalam menyusun strategi bisnis maupun pemasaran.

Dalam praktiknya, market research dan marketing research sama-sama bertujuan membantu perusahaan memperoleh informasi yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang lebih baik. Namun, jenis informasi yang dicari serta cara penggunaannya memiliki perbedaan yang cukup signifikan.

Memahami perbedaan antara market research dan marketing research menjadi penting, terutama bagi perusahaan yang ingin mengembangkan produk baru, memasuki pasar baru, meningkatkan penjualan, atau memperkuat posisi merek di tengah persaingan yang semakin ketat.

Apa Itu Market Research?

Market research adalah proses pengumpulan dan analisis data yang berfokus pada pasar secara keseluruhan. Tujuan utamanya adalah memahami kondisi pasar, ukuran pasar, potensi permintaan, tren industri, karakteristik konsumen, hingga tingkat persaingan dalam suatu sektor bisnis.

Melalui market research, perusahaan dapat mengetahui apakah suatu produk atau layanan memiliki peluang untuk berkembang di pasar tertentu. Informasi yang diperoleh sering digunakan sebelum perusahaan meluncurkan produk baru, membuka cabang baru, atau melakukan ekspansi ke wilayah yang belum pernah dimasuki sebelumnya.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan makanan ingin meluncurkan produk minuman baru. Sebelum melakukan investasi besar, perusahaan perlu mengetahui apakah terdapat permintaan yang cukup besar, siapa target konsumennya, bagaimana perilaku pembeli, serta siapa saja kompetitor yang sudah ada di pasar.

Informasi tersebut diperoleh melalui market research.

Tujuan Market Research

Market research biasanya dilakukan untuk menjawab berbagai pertanyaan strategis seperti:

• Seberapa besar ukuran pasar yang tersedia?

• Apakah terdapat peluang pertumbuhan pasar?

• Siapa target konsumen yang potensial?

• Bagaimana perilaku konsumen dalam kategori produk tertentu?

• Siapa pesaing utama di pasar?

• Faktor apa yang memengaruhi keputusan pembelian?

Jawaban atas pertanyaan tersebut membantu perusahaan mengurangi risiko sebelum mengambil keputusan investasi atau ekspansi bisnis.

Apa Itu Marketing Research?

Marketing research memiliki ruang lingkup yang lebih luas dibandingkan market research. Jika market research berfokus pada pasar, marketing research berfokus pada seluruh aktivitas pemasaran yang dilakukan perusahaan.

Marketing research digunakan untuk mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran, kampanye promosi, positioning merek, kepuasan pelanggan, hingga kinerja produk yang sudah berada di pasar.

Melalui marketing research, perusahaan dapat mengetahui apakah strategi pemasaran yang dijalankan sudah efektif atau masih perlu diperbaiki.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan telah meluncurkan produk baru dan menjalankan kampanye digital marketing selama tiga bulan. Untuk mengetahui apakah kampanye tersebut berhasil meningkatkan kesadaran merek dan minat beli konsumen, perusahaan dapat melakukan marketing research.

Dengan kata lain, market research membantu memahami pasar, sedangkan marketing research membantu memahami efektivitas aktivitas pemasaran.

Tujuan Marketing Research

Marketing research biasanya digunakan untuk:

• Mengukur kepuasan pelanggan.

• Mengetahui persepsi konsumen terhadap merek.

• Mengukur efektivitas iklan.

• Mengevaluasi strategi promosi.

• Mengetahui loyalitas pelanggan.

• Mengukur minat beli terhadap produk tertentu.

• Menentukan strategi harga yang lebih tepat.

Hasil penelitian ini membantu perusahaan meningkatkan efektivitas aktivitas pemasaran dan memperbaiki hubungan dengan pelanggan.

Perbedaan Market Research dan Marketing Research

Meskipun sering digunakan secara bergantian, terdapat beberapa perbedaan mendasar antara market research dan marketing research.

Fokus Penelitian

Market research berfokus pada kondisi pasar, peluang bisnis, konsumen, dan kompetitor.

Marketing research berfokus pada aktivitas pemasaran, perilaku pelanggan terhadap merek, serta efektivitas strategi pemasaran yang dijalankan perusahaan.

Tujuan Utama

Market research bertujuan memahami peluang pasar dan potensi bisnis.

Marketing research bertujuan meningkatkan efektivitas pemasaran dan membantu perusahaan mencapai target penjualan.

Waktu Pelaksanaan

Market research sering dilakukan sebelum perusahaan memasuki pasar atau meluncurkan produk baru.

Marketing research biasanya dilakukan setelah produk atau layanan berada di pasar untuk mengevaluasi kinerja pemasaran.

Hasil yang Diperoleh

Market research menghasilkan insight mengenai peluang pasar dan kebutuhan konsumen.

Marketing research menghasilkan insight mengenai efektivitas strategi pemasaran dan perilaku pelanggan terhadap produk maupun merek.