Banyak Orang Menganggap Riset Pasar dan Marketing Research Itu Sama

Dalam dunia bisnis, istilah riset pasar (market research) dan marketing research sering digunakan secara bergantian. Padahal, keduanya memiliki ruang lingkup yang berbeda. Kesalahan memahami kedua istilah ini dapat menyebabkan perusahaan memilih metode penelitian yang kurang tepat sehingga hasil yang diperoleh tidak sesuai dengan kebutuhan.

Bagi perusahaan yang sedang menyusun strategi bisnis, memahami perbedaan antara riset pasar dan marketing research merupakan langkah awal agar penelitian yang dilakukan benar-benar memberikan manfaat.

Apa Itu Riset Pasar (Market Research)?

Riset pasar merupakan proses pengumpulan dan analisis data yang berfokus pada kondisi pasar tertentu. Tujuannya adalah memahami siapa konsumen, bagaimana perilaku mereka, seberapa besar potensi pasar, hingga bagaimana tingkat persaingan dalam suatu industri.

Riset pasar biasanya dilakukan ketika perusahaan ingin mengetahui apakah sebuah produk memiliki peluang diterima oleh pasar atau ketika ingin memasuki wilayah bisnis yang baru.

Informasi yang diperoleh dari riset pasar antara lain:

• Karakteristik konsumen.
• Ukuran pasar.
• Potensi permintaan.
• Tingkat persaingan.
• Peluang bisnis.
• Preferensi pelanggan.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan ingin membuka cabang restoran di kota baru. Sebelum melakukan investasi, perusahaan melakukan riset pasar untuk mengetahui jumlah calon pelanggan, daya beli masyarakat, serta tingkat persaingan restoran di wilayah tersebut.

Apa Itu Marketing Research?

Marketing research memiliki cakupan yang lebih luas dibandingkan riset pasar.

Marketing research tidak hanya mempelajari pasar, tetapi juga seluruh aktivitas pemasaran perusahaan.

Penelitian ini dapat mencakup:

• Efektivitas iklan.
• Kepuasan pelanggan.
• Loyalitas pelanggan.
• Brand awareness.
• Positioning merek.
• Strategi harga.
• Distribusi produk.
• Efektivitas promosi.
• Pengembangan produk.

Dengan kata lain, marketing research membantu perusahaan mengevaluasi seluruh strategi pemasaran yang telah dijalankan.

Perbedaan Utama Riset Pasar dan Marketing Research

Walaupun saling berkaitan, keduanya memiliki fokus yang berbeda.

Dari tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa riset pasar sebenarnya merupakan salah satu bagian dari marketing research.

Kapan Perusahaan Melakukan Riset Pasar?

Riset pasar umumnya dilakukan ketika perusahaan:

• Akan membuka bisnis baru.
• Meluncurkan produk baru.
• Memasuki kota baru.
• Menentukan target pasar.
• Melakukan studi kelayakan.
• Menilai peluang investasi.

Pada tahap ini perusahaan lebih membutuhkan informasi mengenai kondisi pasar dibandingkan efektivitas strategi pemasaran.

Kapan Marketing Research Dilakukan?

Marketing research biasanya dilakukan ketika perusahaan ingin mengevaluasi aktivitas pemasarannya.

Misalnya:

• Mengukur kepuasan pelanggan.
• Mengukur loyalitas pelanggan.
• Mengukur Brand Awareness.
• Mengetahui efektivitas iklan.
• Menguji konsep produk baru.
• Menentukan harga produk.
• Mengevaluasi kampanye digital marketing.

Penelitian ini membantu perusahaan mengetahui apakah strategi pemasaran yang dijalankan sudah efektif atau masih perlu diperbaiki.

Contoh Riset Pasar

Sebuah pengembang properti ingin membangun kawasan ruko di pinggiran kota.

Sebelum membeli lahan, dilakukan penelitian terhadap masyarakat mengenai:

• Minat membeli ruko.
• Jenis usaha yang berkembang.
• Kemampuan membeli.
• Lokasi favorit.
• Aksesibilitas.

Hasil penelitian digunakan untuk menentukan apakah proyek layak dijalankan.

Contoh Marketing Research

Perusahaan minuman telah meluncurkan produk baru selama enam bulan.

Namun penjualan belum mencapai target.

Marketing research dilakukan untuk mengetahui:

• Apakah iklan sudah efektif.
• Bagaimana persepsi konsumen terhadap merek.
• Apakah harga terlalu tinggi.
• Apakah kemasan menarik.
• Bagaimana kepuasan pelanggan.

Hasil penelitian digunakan untuk memperbaiki strategi pemasaran.

Mana yang Lebih Penting?

Tidak ada yang lebih penting.

Keduanya saling melengkapi.

Riset pasar membantu perusahaan memahami kondisi pasar sebelum mengambil keputusan bisnis.

Marketing research membantu perusahaan mengevaluasi seluruh aktivitas pemasaran agar lebih efektif.

Perusahaan yang ingin tumbuh secara berkelanjutan biasanya menggunakan kedua pendekatan tersebut secara bersamaan.

Mengapa Banyak Perusahaan Menggunakan Jasa Riset Pasar?

Melakukan penelitian secara mandiri membutuhkan waktu, tenaga, dan pemahaman metodologi penelitian. Selain itu, kualitas data juga harus dijaga agar hasilnya benar-benar dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan.

Karena itu, banyak perusahaan memilih menggunakan jasa riset pasar yang memiliki pengalaman dalam menyusun desain penelitian, menentukan metode sampling, mengumpulkan data, melakukan quality control, hingga menyusun analisis yang komprehensif. Dengan dukungan tim yang berpengalaman, perusahaan dapat memperoleh insight yang lebih akurat sekaligus menghemat waktu dalam proses penelitian.

Riset pasar dan marketing research merupakan dua istilah yang saling berkaitan tetapi memiliki fokus yang berbeda. Riset pasar berorientasi pada pemahaman kondisi pasar dan peluang bisnis, sedangkan marketing research memiliki cakupan yang lebih luas dengan mengevaluasi seluruh aktivitas pemasaran perusahaan.

Memahami perbedaan keduanya akan membantu perusahaan memilih jenis penelitian yang paling sesuai dengan tujuan bisnis. Jika perusahaan membutuhkan data yang valid untuk memahami pasar sebelum mengambil keputusan strategis, menggunakan jasa riset pasar yang profesional dapat menjadi langkah yang tepat untuk memperoleh hasil penelitian yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.